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Saviez-vous que ?

16 juillet 2013

Les passagers sont entre de bonnes mains

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L'accueil des passagers en croisières au Québec nécessite le travail d'équipe d'un nombre impressionnant de professionnels. Agents maritimes, service de sécurité, personnel de douanes, débardeurs, service d'accueil et agents réceptifs travaillent de concert sous l'œil avisé du chef d'escale afin d’assurer une transition efficace et rapide des passagers et de leurs effets personnels du navire en continuité avec la portion terrestre de leur voyage.

Maillon essentiel pour la découverte des escales et dans la gestion de l’embarquement et du débarquement des passagers, le grossiste  réceptif  est mandaté par la compagnie de croisières pour offrir une gamme de services allant des séjours pré ou post croisières, aux excursions dans les escales en passant par les transferts de l’aéroport au terminal de croisières.

Spécialistes de la destination, les agents réceptifs sont en mesure de concocter des visites attrayantes pour les passagers qui leur permettront d’en apprendre plus sur la destination.  Que cela soit pour des groupes, des couples ou pour des familles, ils peuvent  proposer toute une variété d’excursions en fonction des goûts et intérêts des passagers.  Vous avez le goût d’une virée shopping pour deux en limousine ou bien d’un tour guidé de la région en autocar? Il est possible d’en faire la demande auprès du service de réservations d’excursions de la compagnie de croisières qui verra avec le réceptif à ce que les vœux des passagers soient exaucés.

Pour la destination du Saint-Laurent, quelques agences réceptives se démarquent avec leur offre de services auprès des compagnies de croisières, il s’agit notamment de Destination North America, Intercruises et Zeste Incentive.

Destination North America (DNA) a ouvert ses bureaux au début de l’année 2013.  Cumulant  plus de 15 ans dans les services aux passagers des navires de croisières, DNA propose ses services pour le Canada et plus particulièrement pour les escales du Saint-Laurent.   Dirigée par la propriétaire, Manon Vigneux, DNA s’appuie également sur l’expertise de John Matte comme directeur général.  L’équipe est composée de professionnels multilingues passionnés par leur travail qui s’activent quotidiennement à créer des programmes personnalisés pour les clients.   Avec ses bureaux de  Montréal et de Québec, Manon et son équipe offrent une gamme de services variés tant pour les passagers en escale que pour ceux qui sont en débarquement ou embarquement.

Intercruises, quant à elle, se spécialiste dans les services aux croisiéristes dans les différents ports à travers le monde depuis 2003.  Forte d’une excellente connaissance sur le terrain, l’équipe bénéficie de l’expertise acquise au fil des ans dans plus de 9000 ports.  L’entreprise, dont le siège social est basé au Port de Barcelone en Espagne, compte 300 employés à temps plein et plus de 1200 agents de service aux clients en haute saison.   Au Québec,  leur bureau principal est situé dans la ville de Québec alors que Montréal peut compter sur un bureau satellite pour y gérer les nombreux passagers en embarquement et débarquement.

Avec ses bureaux à Montréal et à Fort Lauderdale,  Zeste Incentive s’est donné comme mission de proposer et mettre en œuvre des programmes créatifs, novateurs et imaginatifs respectant tout type de portefeuille, dans les meilleurs délais. Son équipe de professionnels est constamment à l’affût des nouveautés dans les différentes destinations afin de les proposer à ses clients.   Leurs services personnalisés et professionnels couvrent le Canada d'est en ouest et plus particulièrement l’est du Canada quant il s’agit de services aux passagers des compagnies de croisières.

Quelque soit l’entreprise, toutes sont en mesure d’offrir des produits novateurs et des services à la hauteur des besoins des passagers. Plusieurs autres agences réceptives offrent également leurs services à des groupes de passagers que ce soit pour un séjour terrestre en complément à leur croisière ou pour des activités thématiques à destination.  Ne manquez pas de faire appel à ces professionnels afin de proposer à vos clients des forfaits uniques et personnalisés à l’image de votre entreprise.

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