Dans le cadre de sa stratégie de développement durable, Croisières du Saint-Laurent a récemment mandaté DFSA, cabinet d’experts en gestion de l’expérience client québécois, à réaliser un sondage populationnel auprès de 500 résidents du Québec afin de mieux comprendre le niveau d’acceptabilité sociale du tourisme de croisière internationale sur le Saint-Laurent.
Cette démarche s’inscrit dans notre volonté de bâtir un avenir touristique responsable, en tenant compte des perceptions citoyennes sur les impacts économiques, environnementaux et culturels de notre secteur d’activité.
Des retombées économiques largement reconnues
Les résultats du sondage révèlent que près de 90 % des répondants estiment que les croisières internationales contribuent positivement aux revenus des entreprises locales, notamment dans les secteurs de la restauration, de l’hébergement et du commerce de détail. Les personnes âgées de 45 ans et plus sont particulièrement enthousiastes, 44 % d’entre elles qualifiant l’impact économique de « très positif ».
Une reconnaissance culturelle forte
Plus de 75 % des répondants considèrent que les croisières internationales participent à la promotion de la culture québécoise à l’échelle mondiale. Ce rayonnement est perçu comme une opportunité de faire découvrir les richesses régionales et le patrimoine unique du Québec aux visiteurs internationaux.
Des préoccupations environnementales à prendre en compte
L’environnement demeure une préoccupation pour la population. 49 % des répondants se disent « Très préoccupés » ou « Assez préoccupés » par l’impact écologique des navires de croisière, notamment en ce qui concerne la pollution de l’eau et la biodiversité marine. Ces préoccupations sont particulièrement marquées chez les femmes et les jeunes adultes.
Une volonté d’explorer au-delà des ports
La majorité des citoyens souhaitent que les croisiéristes explorent davantage les villes et les régions lors de leurs escales, afin de stimuler l’économie locale et favoriser des échanges culturels authentiques. Cette vision rejoint notre engagement à promouvoir un tourisme qui génère des revenus pour nos communautés, tout en misant sur la richesse de notre culture.
Un dialogue ouvert et transparent
Croisières du Saint-Laurent tient à remercier les citoyens qui ont participé à cette consultation. Leur voix est essentielle pour orienter nos actions et renforcer la transparence de nos pratiques. Ce projet marque une étape importante dans notre démarche de développement durable. Il d’agit d’ailleurs de la première phase de nos actions en termes d’acceptabilité sociale. Nos escales s’affairent à démarrer des sondages citoyens dans chacune des communautés d’accueil afin que nous puissions obtenir davantage de données locales et ainsi renforcir le dialogue avec la population.
*Sondage lancé de façon digitale via la plateforme Qualtrics aux citoyens de la province du Québec, suivant la distribution et la représentation de la population:
(Panel fournit par Léger360 / Dates de terrain/collection de données: 14-21 juillet 2025 / Échantillon: n=500)